Shipping policy

Política de Envío

Tiempo de Procesamiento:

  1. Procesamiento de Pedidos:
    • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. No se realizan envíos ni entregas los domingos ni días festivos.
  2. Confirmación del Pedido:
    • Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico una vez que se haya realizado. Este correo incluirá los detalles de tu pedido y el número de seguimiento si corresponde.

Tarifas de Envío:

  1. Envío Gratuito:
    • Ofrecemos envío estándar GRATIS en todas las órdenes. Si necesitas tus piezas con urgencia, selecciona PR EXPRESS al momento del checkout por un costo adicional de $10.00.
    • Órdenes PR EXPRESS realizadas después de las 12:00 PM serán procesadas al siguente día laborable.

Métodos de Envío:

  1. Opciones de Envío:
    • Utilizamos servicios de mensajería confiables como USPS.
    • Tiempo de Entrega:
    • El tiempo de entrega estimado es de 2-3 días hábiles para envíos estándar. Para envíos PR EXPRESS, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables después del procesamiento.

Información de Seguimiento:

  1. Número de Seguimiento:
    • Actualización del Estado del Envío:
    • Te mantendremos informado sobre el estado de tu envío y cualquier retraso que pueda ocurrir por correo electrónico.
    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del proveedor de mensajería.

Direcciones de Envío:

  1. Exactitud de la Dirección:
    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
    • De el paquete ser devuelto por dirección incompleta o errónea el cliente debe costear el costo del envío "shipping". 
  2. Cambios en la Dirección de Envío:
    • Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente a través de purplelolasblock@gmail.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que se envíe el pedido.

Problemas de Envío:

  1. Pedidos Perdidos o Dañados:
    • Si tu pedido se pierde o llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Trabajaremos con el servicio de mensajería para resolver el problema lo antes posible.
  2. Retrasos en el Envío:
    • Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, no somos responsables de los retrasos causados por el servicio de mensajería o por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o eventos naturales.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico purplelolasblock@gmail.com  o llámanos al 787-405-3593.